Qué datos nunca debes mandar por WhatsApp a un desconocido

WhatsApp es la forma más fácil de avanzar con un trámite. También es la forma más fácil de que alguien se quede con tus datos. Si buscas ayuda con tu crédito Infonavit, es normal que te pidan información. El problema empieza cuando no sabes bien quién está del otro lado.

No se trata de desconfiar de todo el mundo. Se trata de saber qué datos son de alto riesgo y cómo compartir los necesarios sin exponerte de más.

Los datos que nadie necesita

Hay información que nadie necesita para orientarte ni para revisar tu caso. Si te la piden, ten cuidado.

• La contraseña de Mi Cuenta Infonavit. Mi Cuenta Infonavit es la plataforma en línea donde consultas tu crédito, tus pagos y tus datos. Con tu contraseña, otra persona puede entrar como si fuera tú.
• Los códigos de verificación. Son los números que te llegan por mensaje o correo para confirmar que eres tú quien entra a una cuenta o autoriza algo. Si alguien te pide “el código que te acaba de llegar”, lo más probable es que quiera entrar a tu cuenta o a tu WhatsApp.
• El NIP, la contraseña o la clave dinámica de tu banco, y los tres números de atrás de tu tarjeta.
• La contraseña de tu correo electrónico. Con tu correo pueden recuperar casi todas tus demás cuentas.

Una regla sencilla: las contraseñas y los códigos son solo tuyos. Ningún asesor serio necesita saberlos. Si hay que consultar algo de tu cuenta, entra tú y comparte solo el dato que te pidan.

La INE no es un documento cualquiera

La credencial para votar, o INE, es tu identificación oficial. Por un lado trae tu foto, tu nombre, tu domicilio y tu CURP. Por el otro trae datos que sirven para comprobar que es auténtica. Con los dos lados, alguien puede hacerse pasar por ti para abrir cuentas, pedir préstamos o firmar a tu nombre.

Eso no quiere decir que nunca debas compartirla. En un trámite formal, como una compraventa ante notario, te la van a pedir. Lo importante es a quién se la das y cómo.

• No la mandes por los dos lados a alguien que acabas de conocer en redes o que te escribió sin que tú lo buscaras.
• Desconfía si te piden una selfie con tu INE en la mano y no te explican para qué.
• No la publiques en grupos de Facebook o de WhatsApp, aunque solo sea para pedir informes.

Lo mismo pasa con tu CURP, tu comprobante de domicilio y tu estado de cuenta. Por separado parecen poca cosa. Juntos arman tu identidad completa.

Señales de que algo no está bien

• Te apuran: “si no lo mandas hoy, pierdes la oportunidad”.
• Te piden un pago por adelantado para “liberar” o “agilizar” tu trámite.
• No te dan el nombre de la empresa, ni una dirección, ni una página que puedas revisar.
• El número cambia o te piden seguir la plática en otra aplicación.
• Te prometen una cantidad exacta sin haber revisado nada.
• Dicen ser de Infonavit y te escriben desde un número personal.

Si dudas de que un mensaje venga de Infonavit, no contestes ahí. Busca tú los canales oficiales de Infonavit y pregunta por ese medio. Los requisitos y las formas de contacto pueden cambiar, así que lo más seguro es confirmarlo directo con ellos.

Cómo compartir documentos cuando sí hace falta

En algún momento vas a tener que mandar papeles. Esto te ayuda a reducir el riesgo:

• Primero, verifica con quién hablas. Busca la empresa por tu cuenta, no solo con el enlace que te mandaron. Revisa que el número sea el mismo que aparece en su página oficial. Si puedes, márcales.
• Luego, pregunta para qué necesitan cada documento. Una empresa seria te lo explica sin molestarse.
• Manda solo lo que te pidan en esa etapa. Para una primera revisión no suele hacer falta todo tu expediente.
• Ponle una marca a la foto de tu INE. Escribe encima algo como “Solo para revisión de crédito con empresa X, fecha”, sin tapar tu cara ni tus datos principales. Así, si alguien usa esa imagen en otro lado, se nota que no era para eso.
• Manda los documentos en un chat directo, nunca en grupos.
• Al final, borra los archivos del celular y del chat cuando ya no los necesites. También activa la verificación en dos pasos de tu WhatsApp.
• No entregues documentos originales, como tus escrituras, fuera de una notaría o de una oficina formal.

Si ya mandaste algo que no debías

Le pasa a más gente de la que crees. No te culpes y actúa.

• Cambia de inmediato las contraseñas que compartiste. Empieza por tu correo y por Mi Cuenta Infonavit.
• Si diste datos de tu banco, llama al número que viene en tu tarjeta.
• Si mandaste tu INE, revisa que no aparezcan movimientos raros a tu nombre. Consultar tu historial crediticio te ayuda a ver si hay algo que no reconoces.
• Si te preocupa algo de tu crédito, confírmalo en los canales oficiales de Infonavit.
• Guarda capturas de la conversación. Te pueden servir si decides poner una queja o denuncia. Si crees que ya te defraudaron, un abogado puede orientarte en tu caso.

Revisa tu caso con calma y sin compromiso

En MM Inmobiliaria ayudamos a personas en Jalisco a cancelar su crédito Infonavit. Compramos la casa, el crédito se liquida ante notario público y te pagamos en efectivo en ese mismo acto. Atendemos Tlajomulco de Zúñiga, Ixtlahuacán de los Membrillos, El Salto, Juanacatlán, Tala, Tlaquepaque, Zapopan y Tonalá.

Aplica lo mismo que leíste aquí: antes de mandarnos cualquier cosa, verifica que hablas con nosotros. Nuestra página es mminmobiliaria.mx y nuestro WhatsApp y teléfono es +52 33 4536 9863. Si alguien te busca a nuestro nombre desde otro número, márcanos a este para confirmarlo.

La pre-calificación es gratuita y puedes empezarla en mminmobiliaria.mx/califica. Revisamos tu situación, te explicamos qué sigue y tú decides sin prisas.